Hallo und willkommen zu einem sportlichen bösen Blog
Nachdem ich im
ruecken-zentrum von meinen akuten
Schmerzproblemen befreit wurde,
hatten mir die Therapeuten dort mit auf den Weg gegeben, dass ich auf jeden Fall
auch in
Zukunft was tun muss, weil ich sonst bald wieder Schmerzen haben werde.
Auf was ich beim Training achten muss (z.B. Körperhaltung), habe ich in den vier
Wochen
im ruecken-zentrum gelernt. So bin ich dann aus Kostengründen und weil es nahe
lag, zu
McFit gegangen.
Diese Entscheidung bereue ich inzwischen.
Denn als ich zum 3. Mal zum Training bin, kam ein Trainer an und belehrte mich,
trotz allem
was ich in den vier Wochen im ruecken-zentrum gelernt hatte, hinsichtlich meiner
Haltung...
Bis dahin hatte ich jedes Mal mit dem "Fahrrad" zum Aufwärmen angefangen und bin
dann an
die Geräte.
Auf den Freihantel-Bereich hatte ich (noch) keinen Bock. Das man(n), wenn man
eine normale
Statur und auch gerade erst mit dem Training angefangen hat, nicht unbedingt
zwischen all den
Muskelprotzen trainieren will, kann sicher jeder nachvollziehen, der etwas
Fantasie hat.
Das aber hat den Trainer nicht gestört.
Er bot mir und meiner Freundin an, uns jeweils einen individuellen Trainingsplan
zu erstellen.
Das Angebot haben wir erstmal angenommen. Und ich war entsetzt.
Wohl wissend, dass ich vorher nur an Geräten trainiert hatte, sah der
Trainingsplan unseres
Trainers nun vor, dass ich bis auf eine oder zwei Kraftübungen, alle anderen im
Freihantelbereich
absolvieren sollte!
Damit hatte mir der Gute jeden Spaß und jedes Interesse am Training bei McFit
gründlich vermiest.
Ich wollte nicht als "Spargel" zwischen lauter Goliaths herumturnen, und mich zu
deren Unterhaltung
lächerlich machen.
Sprich: Ich hatte keinen Bock mehr auf McFit und habe mich auf die Suche nach
einer Alternative
gemacht.
Im Juni 2012 hatte ich den Mitgliedsvertrag unterschrieben und zahlte seither
jeden Monat die allseits
bekannten 16,90 aus der seinerzeit allgegenwärtigen Werbung.
Nun hat sich bei McFit zum Jahresbeginn 2013 einiges geändert.
Die Werbung kommt nicht mehr in den Farben der FDP daher und der monatliche
Mitgliedsbeitrag
wurde - zumindest in meinem Fall - _stillschweigend_ auf 19,90 erhöht.
Das habe ich im Januar 2013 bei der Durchsicht meiner Kontobewegungen
festgestellt. Und ich finde
es eine Frechheit, dass das eben mal einfach so gemacht wurde, ohne dass ich im
Vorfeld eine Info
dazu bekommen hätte.
Damit sollte nun für alle Mitglieder das Duschen inklusive sein, das vorher
jeweils 50 Cent extra
gekostet hatte.
Bei meinen Internetrecherchen zum Sonderkündigungsrecht, stieß ich dann auch
gleich auf einige
Foreneinträge, wo McFit-Mitglieder berichteten, dass auch sie nun 3,-€ mehr
zahlen sollten, obwohl
viele lieber zu Hause unter die Dusche gehen ... auch wenn drei Euro mehr, bei
drei, vier Mal die
Woche Duschen weniger kosten, als für jedes einzelne Duschen 50 Cent zu
bezahlen, also 1,50 bis
2 Euro die Woche.
Dabei fiel mir auf, dass ich wohl einer von wenigen bin, die keine Information
dazu bekommen haben.
Nein - ich bin keiner von denen, die Post oder E-Mails direkt in den Müll
wandern lassen, ohne
wenigstens den Inhalt auf interessante oder wichtige Punkte zu checken.
Ich habe keine diesbezügliche Post von McFit bekommen, und auch die beiden
letzten E-Mails ließen
nicht erkennen, dass sie auch Informationen enthalten, die die Mitgliedschaft
betreffen.
Und wer seinen Mitgliedern Dinge wie z.B. eine Preiserhöhung mitteilen will,
sollte diese Information
nicht irgendwo zwischen anderen, weniger wichtigen Dingen unterbringen.
Falls das der Fall gewesen sein sollte, fände ich es jedenfalls unseriös.
Einige Mitglieder berichteten auch, dass sie mit dem nächsten Betreten eines
Mc-Fit-Studios, beim
Gang durch das Drehkreuz oder mit einer E-Mail ihr Einverständnis an >fragen[@]mcfit.de<
geben
können.
Von alledem wusste ich bis dahin nichts und habe folglich auch nicht mein
Einverständnis zur
Preiserhöhung gegeben. Trotzdem wurde zum Jahresbeginn der neue Beitrag von
meinem Konto
abgebucht!
Nun habe ich am 10. Januar eine Mail an McFit geschickt, und die Mitgliedschaft
wegen der frechen
Art der Preiserhöhung gekündigt. Eine unterschriebene pdf mit meiner
Mitgliedsnummer habe ich der
Mail angehängt.
Und das war die erste Reaktion (via Autoresponder):
"Betreff: Deine Nachricht an uns
Inhalt: Vielen Dank für Deine E-Mail.
Diese leiten wir umgehend an die zuständige Abteilung weiter.
Bitte habe Verständnis, dass es bei der Beantwortung Deines Anliegens zu
Verzögerungen von etwa
2 Wochen kommen kann.
Sportliche Grüße
Dein McFit-Team"
Öh - äh - was'n das? Die brauchen 14 Tage um darauf zu antworten?
Allgemein üblich sind heutzutage 48 Stunden, für die Beantwortung von
Mitgliederanfragen.
Und 2 Wochen sind keine Verzögerung mehr. Das ist schon Verschleppung.
Update 25.01.2013, Als hätt' ich's geahnt.
Keine weitere Reaktion von McFit, obwohl die 2 Wochen jetzt rum sind und ich am
23.01. noch eine
weitere Mail geschrieben habe.
Das einfach auszusitzen kann's echt nicht sein, das ist traurig.
Sorry Leute aber das ist und bleibt eine Sechs für den Mitgliederservice.
Daher habe ich die Kündigung am 31.01.2013 zur Sicherheit als Fax-vorab an McFit
geschickt und am
01.02.2013 per Einschreiben hinterher.
Update 04.02.2013
Heute habe ich die Kündigung zusätzlich inkl. Einschreibenbeleg und
Fax-Sendebestätigung erneut an
McFit gemailt.
Als Folge meiner eindeutigen und nachweisbaren Kündigung, hat man sich dann in
Schlüsselfeld doch
noch aufgerafft und meine Kündigung zum Ende des Vertrages bestätigt.
Da McFit die Sonderkündigung nicht akzeptiert, hat man mir in der Mail auch
gleich folgendes mitgeteilt,
Zitat: "Dein Schreiben werten wir als Widerspruch gegen die Anpassung des
Mitgliedsbeitrages (19,90 €
pro Monat inkl. Duschen). Dein Mitgliedsbeitrag bleibt somit bei monatlich 16,90
€"
Wieso geht das jetzt auf einmal? Nach vier Wochen?
Weil ich meinen Willen bewiesen habe...
Der Rest der Mail war bla sülz - verlor aber kein Wort zu den im Januar bereits
ohne mein OK abgebuchten
19,90€.
Dafür wurden heute wieder 19,90 von meinem Konto abgebucht! (und ich habe noch
immer keine
Zustimmung zur Preiserhöhung gegeben!)
Nachdem McFit meine Kündigung nun bestätigt hatte, konnte man da kaum noch
behaupten, man hätte von
nix gewusst.
Also habe ich heute online diese unverschämten Mitgliedsbeiträge storniert.
Weil ich mich auch von McFit nicht verarschen oder mir von denen das Geld aus
der Tasche ziehen lasse.
Was da gerade läuft, ist
alles, aber kein seriöses
Geschäftsgebaren.
Das Vergnügen mir mit einer Inkasso-Nummer zu kommen, wollte ich McFit natürlich
nicht gönnen.
Da ich vertraglich zur Zahlung verpflichtet bin, habe ich erneut eine Mail an
McFit geschickt und darum
gebeten, mir die Bankverbindung mitzuteilen, um die regulären Beiträge zu
überweisen.
Denn diese findet man weder auf seinem Vertrag, noch im Impressum...
Auf eine Bankverbindung wie man sie in diversen Internet-Foren findet, wollte
ich verständlicherweise nicht
zurückgreifen. Die Zahlungen sollen ja auf dem richtigen Konto ankommen.
Richtig.
Ich habe wieder keine Antwort bekommen! Also habe ich in Schlüsselfeld
angerufen. Und jetzt kommt die
Krönung des wahrlich beschissenen Mitgliederservice von McFit:
Am Telefon meldete ich mich mit vollem Namen und bat sogleich um die Mitteilung
der Bankverbindung.
Der "Dame" musste ich trotzdem zuerst meine Mitgliedsnummer, und zur Bestätigung
auch noch mein
Geburtsdatum nennen.
Nachdem sie diese Angaben abgeglichen hatte, fragte sie weiter, was ich denn mit
der Bankverbindung
wolle...
Und sie fügte hinzu: "Ihre Änderung ist hier vermerkt und Sie haben doch auf
Ihrem Konto ein
Guthaben von
sechs Euro."
Mir wollte der Kragen platzen.
Ich erklärte der ziemlich pampigen Dame (die sich aufregte: "...wir bekommen
hier jeden Tag hunderte
E-Mails..."), dass und weshalb ich die beiden letzten Buchungen bereits
storniert hatte und dass in der
Kündigungsbestätigung von McFit kein Wort darüber verloren wurde, dass ich ein
Guthaben hätte. Und dass
ich, um einer Inkasso-Forderung zuvor zu kommen, die berechtigten Forderungen
überweisen wollte.
Erst dann gab sie mir widerwillig die Bankdaten durch.
Leute, was Ihr da macht ist nicht günstig. Es ist allenfalls billig.
McFit würde ich allein wegen meiner Erfahrungen bzgl. dem inakzeptablen Umgang
mit zahlenden Mitgliedern
auf keinen Fall empfehlen. Ich finde McFit schlicht schlecht.
Aber ich denke nicht, dass der Spaß schon zu Ende ist.
Ich wette meinen Hintern darauf, dass meine Rückbuchung der überhöhten Beiträge
trotz erneuter
Überweisung
der berechtigten Forderungen, weiteres Theater nach sich ziehen wird....
Update 05.03.2013
Wie ich befürchtet habe, geht McFit in die nächste Runde.
Auch gestern wurden wieder 19,90 Euro von meinem Konto abgebucht.
Diesmal mit der Begründung, die 3 zusätzlichen Euros seien Stornogebühren!
Hier ist der Beleg:
chaospc.de/trustpilot/2013.03.04_19,90_abgebucht.jpg
F..k!
Ihr seid selbst schuld, wenn Ihr Geld von meinem Konto abbucht, dass Euch nicht
zusteht und ich es mir
zurück
hole.
Ich wiederhole: Ich habe keine offizielle Information von McFit über die
Gebührenerhöhung zum 01.01.2013
erhalten.
Folglich habe ich der Gebührenerhöhung auch nicht in der Form zugestimmt, wie
sie das Unternehmen
anderen
Mitgliedern angeboten hat - also entweder per E-Mail oder mit dem nächsten
Besuch eines Studios.
Gar nicht. In keiner Weise.
Im Gegenteil - ich habe dieser am 10.01.2013, nachdem ich davon Kenntnis
erhalten habe, sogar
widersprochen!
Trotzdem - und auch nach meinem Widerspruch - wurde der überhöhte Betrag erneut
abgebucht
(was belegt ist).
Daraufhin habe ich im Februar die beiden letzten Abbuchungen rückgängig gemacht.
Und nun soll ich wegen der Ignoranz bei McFit die Stornogebühren tragen?
Nix is. Ich werd Euch was sch...
Update 19.03.2013
Wie erwartet reagierte McFit wieder einmal nicht auf meine E-Mail.
Wenn man was von denen will, z.B. eine Reaktion, dann muss man ihnen einen Brief
per Einschreiben
schicken.
Scheint man bei McFit zu meinen.
Aber als Beleg für meine E-Mail habe ich jedes Mal eine Mail vom Auto Responder
erhalten...
Und in meiner letzten E-Mail habe ich McFit die Einzugsermächtigung wegen
eigenmächtiger nicht mehr
vereinbarter
Zugriffe auf mein Konto entzogen.
Leider ist dem nur mit einem Zivilprozess Einhalt zu gebieten.
Update 03.04.2013
Es ist nicht zu fassen!
Heute habe ich eine Mahnung von McFit bekommen:
http://chaospc.de/trustpilot/Mahnung.vom.02.04.2013.jpg
und soll jetzt 25, 90 Euro bezahlen.
19,90 für die angeblich offene Gebühr für April, 3,00 Mahngebühren und 3,00
Stornogebühren...
Ja, was soll ich sagen? McFit treibt die Farce auf die Spitze.
Erstens habe ich eine E-Mail vom 04.02.2013 in der mir McFit den Beibehalt des
alten Mitgliedsbeitrages von 16,90 bestätigt. Also die Forderung über 19,90
Gebühren ist schon mal nichtig.
Dann konnte da einer richtig gut rechnen (oder schreiben, ich weiß es nicht).
Jedenfalls wird in der Mahnung als Zeitraum für den Mitgliedsbeitrag folgendes
angegeben: 01.03.2013 -
30.04.2013. Das ist wohl ganz klar ein Fehler.
Zugegeben, in meiner Überweisung hatte ich aus der Vorlage vom Januar den
Zeitraum nicht
geändert - aber ich
habe gerade am 01.04.2013 16,90 an McFit für den April überwiesen.
Also das Geld ist an dem Tag raus gegangen, an dem McFit sonst abbucht.
Witzig ist außerdem, dass ich in meiner E-Mail an McFit vom 05.03.2013, die
Lastschriftgenehmigung
zurückgezogen habe. Trotzdem hat McFit wieder versucht von meinem Konto
abzubuchen.
Das scheiterte wohl nur daran, dass diese von der Bank bereits automatisch
gelöscht wurde,
nachdem ich drei
Abbuchungen wegen überhöhter Beträge storniert hatte.
Und für einen weiteren Fehler von McFit, soll ich jetzt wieder die Zeche zahlen.
Nein. Is nicht wegen is nich.
Ich schreibe jetzt per Einschreiben an die Rechtsabteilung und reibe denen noch
einmal alles schön
chronologisch unter die Nase.
http://chaospc.de/trustpilot/Mahnung.vom.02.04.2013_anonym.pdf
Mal sehen wie es weitergeht...
Update 13.04.2013
Ich habe bis heute nicht eine Antwort auf meine E-Mails erhalten.
Das Einschreiben sollte seit 15.04.2013 der Rechtsabteilung bei McFit vorliegen.
Während das nun seinen Lauf nimmt, war man bei McFit nicht untätig.
Und langsam wird es wirklich mysteriös.
Denn heute habe ich erneut eine Abbuchung durch McFit auf meinem Konto entdeckt!
Diesmal haben sie - wieder ohne Erlaubnis zur Lastschrift - neun Euro von meinem
Konto abgebucht.
Diese werden schlicht mit "Beitrag 01.04.-30.04.13 Mahngebühr" betitelt.
In der Mahnung vom 02.04. wurde mir bis zum 12.04.2013 Zeit gegeben, den
angeblich offenen,
doch schon
pünktlich bezahlten Beitrag zu begleichen. Die Wertstellung der Buchung fand
aber bereits
am 12.04. statt.
Also vor dem Ende der Frist, die McFit mir eingeräumt hatte.
Da der fällige Betrag bereits am Tag der Fälligkeit gutgeschrieben war, kann man
den kaum anmahnen,
geschweige
eine Mahngebühr berechnen.
Und wo es vorher 3 Euro Mahngebühren waren, sind es jetzt 9. Potenzieren die
sich jetzt?
Na egal, hier ist als weiterer Beleg meiner Angaben die Abbuchung über 9 Euro
Mahngebühren samt
dem Storno:
chaospc.de/trustpilot/2013.04.13_9,00_Mahngebuehr_storniert.jpg
Soll ja keiner glauben, ich erzähle blühenden Unsinn.
Da die Situation nun zu eskalieren scheint, werde ich einen Fachanwalt zu Rate
ziehen. Auch um die
eigenmächtigen Abbuchungen von meinem Konto zu beenden.
Der Rat, McFit die Historie der Angelegenheit chronologisch geordnet ein letztes
Mal vorzulegen,
scheint zu fruchten. Immerhin habe ich einen Brief von McFit erhalten, der zwar
nicht besonders auf
die Probleme eingeht, doch aber signalisiert, dass man nun verstanden hat.
Nachdem ich Anfang Mai die beiden letzten Beiträge bezahlt habe, konnte ich
schon mal keine
eigenmächtigen Kontozugriffe mehr entdecken. Es scheint endlich zu klappen.
Inzwischen brauche ich auch kein Fitness Studio mehr.
Ich habe mir eine eigene
Hantelbank mit allem nötigen Zubehör zugelegt. Ergänzt wird sie durch eine
Sit Up Bank. Für alles zusammen habe ich über eBay-Kleinanzeigen weniger
bezahlt, als der Jahresbeitrag
in einem Fitness Center ausmacht. Ich muss nirgendwo hin und kann jeden zweiten
Tag zu Hause
trainieren. Es gibt keinen auf den ich warten muss, keinen der mich blöde
anschaut weil er schon länger
Hanteln stemmt und ich kann mir auch noch die Musik meiner Wahl anmachen.
Meine Motivation sind die Fortschritte die ich bei meinem Pensum fühlen und
sehen kann.
Dank der
richtigen Ernährung baue ich recht schnell Muskeln auf. Und durch das
Lauftraining, dass ich
abwechselnd zum Krafttraining absolviere, verliere ich auch mein überschüssiges
Körperfett.
Alles was ich an Informationen zum Training brauche, finde ich unter
hanteltraining.me
Also was? ;-)